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Médiateur familial

Diplôme : Autre
Domaine : Social

Quand le dialogue ne passe plus, quand prendre la moindre décision commune s’avère impossible, quand les enfants deviennent des otages affectifs, le médiateur familial entre en action ! Il aide les couples en cours de séparation à se parler.

Neutralité, confidentialité, impartialité. Ces trois principes figurent dans la charte déontologique de la médiation familiale. Le métier exige donc une grande discrétion, de l’empathie, une absence de préjugés mais aussi de la lucidité. Au quotidien, le médiateur pénètre profondément dans l’intimité de ses interlocuteurs. C’est pourquoi il doit faire preuve d’humilité et poser la distance nécessaire pour ne pas se laisser envahir par des problèmes qui ne sont pas les siens.

Le métier de médiateur familial

“L’absence de communication favorise les fantasmes sur l’autre et attise les rancoeurs et les frustrations, constate Véronique Hwong, médiatrice. En médiation, j’essaie de renouer le dialogue et d’apaiser le conflit. J’écoute et je soutiens les deux parties sans distinction. Cette attitude permet à chacun de se rendre compte que la situation n’est pas toujours facile à vivre pour l’autre non plus et qu’il faut sortir du schéma victime coupable.” Le dialogue rétabli, les parties en présence commencent à chercher des réponses à leurs problèmes. Le médiateur familial se contente de les guider. “Les couples doivent régler leurs désaccords eux-mêmes, prévient Véronique. Je ne propose pas de solutions toutes faites. Je dispose juste d’outils pour crever les abcès et aider à avancer. Je dessine le schéma familial sur un tableau pour y voir plus clair par exemple. J’invite également les adultes à reformuler leurs reproches de façon positive et à les transformer en souhaits. À la fin de chaque séance, les parties rédigent un protocole d’accord. Ils retranscrivent avec leurs propres mots les décisions qu’ils viennent de prendre ensemble. "

Un travail sur l’humain

Le médiateur familial intervient parfois à la demande du juge des affaires familiales mais la démarche demeure toujours volontaire et le facteur humain, prédominant, engrange toujours une grande part d’incertitude. “Après dix ans de métier, j’ai encore le trac, confie Véronique. Je sais que je ne suis pas à l’abri de surprises, bonnes ou mauvaises. Parfois, des gens qui ne pouvaient plus se voir sans s’insulter parviennent à rester ensemble deux heures dans la même pièce, d’autres fois, une rencontre que l’on pensait sans complications tourne au vinaigre. Dans ces cas-là, je me remets en question surtout si la médiation a échoué. Je me demande si je suis intervenue au bon moment, de la bonne manière…” Confronté à des situations parfois éprouvantes, le médiateur familial ne reste pas seul avec ses questions. “Une fois par mois, j’organise une réunion avec mes collègues où chacun vide son sac. Ensuite, nous échangeons sur nos expériences et nous cherchons ensemble des solutions aux difficultés rencontrées. Cette soupape de sécurité s’avère indispensable pour prendre du recul et recharger nos batteries.”

Comment devenir médiateur familial ?

Le nouveau diplôme d’État de médiateur familial se compose de 490 heures d’enseignement et de 70 heures de stage. Il est principalement accessible par la voie de la formation continue, mais quelques établissements le proposent en formation initiale sur une période de deux ans.

La formation accueille les titulaires d’un bac+2 dans le domaine du social ou de la santé. À l’université, les titulaires d’une licence dans les disciplines juridiques, psychologiques ou sociologiques peuvent également déposer un dossier. Enfin, quelques places sont ouvertes aux diplômés d’un bac+2 justifiant de trois ans d’expérience professionnelle dans le secteur sanitaire et social mais aussi dans l’accompagnement familial, le juridique, l’éducation ou la psychologie. Dans tous les cas, la sélection s’opère sur dossier et entretien de motivation.

Le programme s’articule autour de quatre thèmes fondamentaux. Le processus de médiation reste l’unité la plus importante. Elle présente les champs d’intervention des médiateurs et les techniques pour nouer le dialogue. Les trois autres modules – droit, psychologie et sociologie – apportent les outils nécessaires à l’appréhension de différentes situations : impératifs juridiques, fonctionnement d’un couple, évolution de la famille… Pour ces trois unités, il est possible d’obtenir une dispense en fonction des diplômes ou de l’expérience acquise.

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